Six chapeaux de Bono : Pratique de gestion pour l'innovation

Plus de 80 % des dirigeants interrogés ont déclaré que l'innovation était l'un de leurs principaux objectifs, mais seulement 6 % d'entre eux se sont déclarés satisfaits de cet aspect dans leur entreprise¹. La sécurité psychologique, une communication claire et l'intelligence collective sont les clés des équipes innovantes. Nous vous invitons à explorer une méthode que vous pouvez appliquer avec votre équipe afin d’améliorer ces facteurs clés de la dynamique de votre équipe.

Six chapeaux de Bono

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"Six chapeaux de Bono" est une méthode développée par le Dr Edward de Bono, qui permet d'examiner un sujet de manière objective et non conflictuelle, sous plusieurs perspectives. La technique, qui fait appel à six chapeaux de couleur, symbolise différents aspects de la pensée. Les individus ou les équipes peuvent l'utiliser pour se libérer de leurs représentations habituelles, en essayant plusieurs approches, avant de prendre une décision éclairée sur le meilleur plan d'action.

Lorsqu'elle est appliquée efficacement, elle peut favoriser la sécurité psychologique au sein des équipes en permettant aux individus de sortir de leur mode de pensée naturel, en encourageant une communication ouverte, l'empathie et une compréhension approfondie des différentes perspectives.

Chapeau blanc : Ce chapeau se concentre sur les faits, les chiffres et les informations objectives. Il encourage les membres de l'équipe à partager leurs connaissances sans a priori ni préjugés émotionnels. Quels sont les faits objectifs dans cette situation ?  

Chapeau rouge : Le chapeau rouge symbolise les émotions, les sentiments et l'intuition. Il donne aux membres de l'équipe la permission explicite d'exprimer leurs craintes, leurs préoccupations et leurs sentiments positifs sans justification.  Qu’est-ce que je ressens par rapport à cette situation ? Quelles sont nos réactions émotionnelles initiales ?

Chapeau noir : Représentant la pensée critique et analytique, le chapeau noir permet d'exprimer des défis, des risques ou des problèmes potentiels.  Quels sont les risques, les limites potentielles associés à cette décision ? Où pourraient se cacher des erreurs ou des problèmes ?

Chapeau jaune  : Ce chapeau symbolise l'optimisme et la pensée positive, en mettant l'accent sur les avantages et la valeur.  Quels sont les avantages potentiels de cette idée ou de cette décision ? Comment cette approche peut-elle améliorer notre situation ?

Chapeau vert  : Le chapeau vert représente la créativité, les nouvelles idées et les solutions innovantes. Quelles idées nouvelles ou originales pouvons-nous apporter ? Comment pouvons-nous encourager l'innovation dans cette situation ?

Chapeau bleu : Le chapeau bleu, qui signifie le contrôle, est utilisé pour gérer le processus de réflexion. Il permet de s'assurer que chaque type de pensée est respecté dans les discussions et qu'aucun point de vue ne domine.  Qu’est-ce qui est mis en place ? Comment cela s’organise-t-il ?  Quelles étapes devrions-nous suivre pour prendre une décision ?²

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Comment utiliser les six chapeaux de Bono ?

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• Chaque membre du groupe doit mettre un chapeau imaginaire à la fois, et réfléchir à une problématique donnée, en endossant bien évidemment la façon de penser qui correspond au chapeau porté. 
• La personne portant le chapeau bleu peut être responsable de l'utilisation correcte de la technique et du temps attribué à chacun (s'il n'y a pas d'animateur extérieur).
• Chaque chapeau est expliqué et les individus comprennent le rôle qu'ils vont jouer dans la discussion.
• Fixer un ordre de passage pour les chapeaux : par exemple, il vaut mieux commencer par le chapeau blanc et finir par le bleu, et éviter de faire suivre le noir directement après le vert.
• Veiller à ce que chaque rôle ait la possibilité de s'exprimer.

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Reconnaître la validité des différentes manières de penser est toujours bénéfique pour renforcer l'intelligence collective, l'empathie et la compréhension mutuelle des rôles de chacun. L'utilisation des six chapeaux de la pensée favorise un dialogue équilibré et respectueux, créant ainsi une atmosphère inclusive. Elle permet aux membres de l'équipe de s'affranchir de leurs rôles habituels et de contribuer sans craindre de conséquences négatives. Ce processus encourage un environnement de travail collaboratif, innovant et performant.

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Principaux avantages de l'utilisation des six chapeaux de Bono :

• Organiser des réunions productives et efficaces, très ciblées.
• Créer une atmosphère productive pour l'ensemble de l'équipe qui minimise les comportements contre-productifs.
• Un environnement qui conduit à un minimum de conflits, car les points de vue et les opinions de chacun sont pris en compte.
• Amélioration de l'efficacité globale de la résolution des problèmes et de l'efficience de l'équipe.
• Évaluation approfondie des problèmes.
• Encouragement des coéquipiers et des collaborateurs à adopter l'innovation et à explorer de nouvelles idées.

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Quand prévoyez-vous d'appliquer cette technique à l'avenir ?

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Références de l'article :

1. Growth Strategy and Innovation (2023).  McKinsey & Company https://www.mckinsey.com/capabilities/strategy-and-corporate-finance/how-we-help-clients/growth-strategy-and-innovation
2. De Bono, E. (1985). Six Thinking Hats. London: Penguin Books.

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