Pourquoi le collectif prime : l'importance du travail en équipe dans la transformation des organisations

Les employés quittent leurs équipes, pas leurs organisations

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Une étude menée dans 13 pays, basée sur un échantillon de 20 000 employés, a souligné que les employés qui quittent leur emploi ne quittent pas une entreprise, mais une équipe. Les gens se soucient davantage de l'équipe à laquelle ils appartiennent que de l'organisation pour laquelle ils travaillent. Les employés qui ont le sentiment d'appartenir à une équipe ont 2,3 fois plus de chances d'être engagés dans leur travail que ceux qui ne le sont pas.

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‍Plus de 80% des employés collaborent en équipe, alors la question à se poser est la suivante : que faites-vous pour constituer des équipes performantes ?¹

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Les limites de l’approche individuelle

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La recherche de la réussite organisationnelle est souvent abordée en mettant l'accent sur la prise de conscience individuelle et le développement individuel à travers l'utilisation de tests de personnalité tels que MBTI, DISC ou CliftonStrengths 34 pour n'en citer que quelques-uns. Ces tests peuvent être intéressants pour développer la connaissance de soi (ou pour les leaders, des membres de leurs équipes). Cependant, "la refonte de notre façon de travailler" a été citée par 92% des entreprises comme l'un de leurs principaux défis², une partie de cette refonte exigeant plus d'agilité et plus de travail en équipe au service d'une réussite collective³. Les organisations doivent focaliser leurs efforts sur la construction d'équipes de travail soudées et performantes.

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Le travail en équipe, réponse à une complexité croissante

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Bon nombre des défis auxquels les organisations sont confrontées aujourd'hui sont complexes et multifacettes. Le travail d'équipe permet d'appliquer des perspectives et des compétences diverses à la résolution de problèmes, ce qui rend plus probable la recherche de solutions innovantes et efficaces.

À mesure que le travail devient plus spécialisé, les individus ont souvent des compétences et des connaissances uniques. Les équipes permettent de regrouper ces compétences spécialisées pour accomplir des tâches nécessitant une variété d'expertises. Les équipes peuvent s'adapter plus rapidement aux changements de l'environnement commercial. Cela est essentiel dans les industries où des réponses rapides aux évolutions du marché sont nécessaires, garantissant ainsi la qualité, la rapidité et l'agilité.

Bien que le travail en équipe ait un impact significatif sur la performance des organisations et l'attitude des employés, pour tirer pleinement parti du travail d'équipe, les équipes doivent être efficacement soutenues par des mesures des ressources humaines⁴. 

Le défi de la transformation collective pour les RH et les dirigeants

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Ce changement représente en effet un défi important pour les professionnels des ressources humaines (RH) et les dirigeants, car il implique un changement de focus et de stratégie. La transition de la performance individuelle à la performance d’équipe peut rencontrer une résistance de la part des employés habitués à travailler de manière indépendante. Les RH doivent mettre en œuvre des stratégies efficaces de gestion du changement pour faciliter cette transition. La promotion du travail d'équipe implique souvent un changement culturel au sein d'une organisation. Les RH doivent travailler avec les dirigeants pour inculquer une culture qui valorise et soutient les efforts collaboratifs, en brisant les silos qui peuvent entraver le travail d'équipe.

Un leadership d'équipe efficace devient primordial dans un environnement axé sur le collectif. Les RH doivent identifier et développer des leaders capables de favoriser la collaboration, de faciliter la communication et de guider les équipes vers leurs objectifs. Le fonctionnement en équipe fait déjà partie des structures organisationnelles. Les RH doivent être en mesure d'identifier quelles équipes ont le plus besoin de soutien et d'être guidées pour cibler les domaines clés dans lesquels les équipes requièrent et souhaitent être soutenues. Cela peut être long et coûteux.

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Les coûts cachés d’une collaboration inefficace

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D'autre part, les entreprises perdent en moyenne 10 000 euros par employé chaque année en raison de communications et de collaborations inefficaces⁵. Alors que 75% des employeurs du monde entier estiment que la collaboration et le travail d'équipe sont "très importants", 39% des employés estiment que ce n'est pas le cas dans leur organisation ⁶. Les équipes réussissent lorsqu'elles se concentrent à la fois sur l'accomplissement des tâches et sur le développement des relations. Les collaborateurs et les dirigeants doivent faire des efforts délibérés pour avoir des équipes qui fonctionnent de manière efficace et durable.

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La technologie au service de l’efficacité collective

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En utilisant des logiciels de diagnostic pour analyser le fonctionnement collectif, le climat d'équipe, les axes d'amélioration de la dynamique collective, vous serez en mesure de relever ces défis avec plus de précision, de qualité et d'efficacité. La résolution réussie de ces défis peut entraîner une amélioration globale de la performance organisationnelle et de la compétitivité. Chez OpenDecide, nous plaçons la lumière là où d'autres ne l'ont pas encore fait, en examinant les facteurs clés déterminants, basés sur la science du comportement organisationnel et de la psychologie du travail, qui conduisent à des équipes efficaces, durables et alignées, que vos employés ne voudront pas quitter.

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Références de l'article :

1. Dr. Mary Hayes et. al (2018, July 01).”Focus on Teams Drives Engagement in the Workplace” ADP Research Institute. https://www.adpri.org/assets/focus-on-teams-drives-engagment-in-the-workplace/ 
2. Deloitte Insights, (2016).  “Global Human Capital Trends 2016” https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/global/Documents/HumanCapital/gx-dup-global-human-capital-trends-2016.pdf 
3. Deloitte Insights, (2022).  “A memo to HR” https://www2.deloitte.com/us/en/insights/focus/human-capital-trends/2020/changing-role-of-human-resources-management.html
4. Richter, A. W., Dawson, J. F., & West, M. A. (2011). The effectiveness of teams in organizations: A meta-analysis. The International Journal of Human Resource Management,22(13),2749–2769. https://doi.org/10.1080/09585192.2011.573971  
5. Webtorials  (2017) “Workplace productivity and communication technology” https://www.webtorials.com/main/resource/papers/Mitel/paper2/2017-Workplace-Productivity-SotM.pdf 
6. Dan Barraclough (2023, September 4) “The Importance of Effective Workplace Communication – Statistics” https://www.expertmarket.com/phone-systems/workplace-communication-statistics#:~:text=86%25%20of%20employees%20and%20executives,efficacy%20on%20a%20daily%20basis