Enedis exploite le réseau public de distribution d’électricité en France, un service critique assuré par près de 38 000 collaborateurs sur tout le territoire.
Accompagner l’essor rapide des usages, continuer à raccorder les énergies renouvelables, piloter un système électrique de plus en plus sollicité et décentralisé… Chez Enedis, la Grande électrification est déjà une réalité vécue sur le terrain, dans les projets comme dans les interventions du quotidien.
Aujourd’hui, cette dynamique s’accélère. Elle rend la mission de l’entreprise plus vitale et plus complexe. Le Projet Industriel et Humain 2030 a pour ambition de prolonger, accélérer et amplifier les transformations déjà engagées. Parce que l’électrification change d’échelle, Enedis doit aussi changer d’échelle et agir en grand.
L’excellence opérationnelle est l’un des piliers de ce projet, celui qui transforme cette ambition en réalité quotidienne, à l’échelle d’une organisation vaste et distribuée.
À cette échelle, l’enjeu n’est pas de mener un programme d’amélioration. C’est de rendre l’excellence répétable et autoportée à tous les niveaux et dans tous les métiers à la fois, du comité exécutif jusqu’aux managers de première ligne sur le terrain : bases opérationnelles, agences interventions spécialisées (AIS), cellules de programmation des activités (CPA), centres de relation client.
« Agir en grand », c’est élever l’excellence opérationnelle partout en même temps, non pas équipe par équipe, mais à l’échelle de toute l’entreprise.
Comment ça fonctionne
OpenDecide est déployé comme un système en autonomie accessible à tous. Chaque équipe mène son propre scan, fait remonter les causes racines qui la freinent et anime ses propres cycles d’amélioration, en autonomie, sans dépendre d’un programme central. Le même standard couvre désormais tous les grands métiers : Patrimoine et Infrastructures, Interventions, Opérations, État-Major et Relations Clients, du Comex aux managers de proximité.
Sur les équipes déjà déployées, l’effet se lit dans les indicateurs qui comptent pour les opérations : un gain d’efficacité moyen mesuré de +12 %.
Une organisation en autonomie
Le déploiement se poursuit, en cascade du comité exécutif jusqu’aux managers de première ligne, dans tous les métiers. L’objectif : une organisation qui se pilote elle-même, où chaque équipe, en autonomie, entretient et élève sa propre excellence.
Pour une entreprise dont le réseau fait tourner le pays, agir en grand repose sur des milliers d’équipes engagées dans l’excellence opérationnelle, ensemble et par elles-mêmes.