2025 a été une année de référence pour Cartier. La Maison s’est appuyée sur son héritage et son savoir-faire pour toucher les consommateurs d’aujourd’hui, avec de nouvelles collections et des campagnes qui ont parlé à un public plus jeune sans rien lâcher sur les classiques. Cette dynamique prépare 2026 : nouveaux marchés, capacités opérationnelles élargies, services plus personnalisés, environnements retail plus interactifs, et un usage du digital pour améliorer l’engagement et l’accessibilité à mesure que les habitudes d’achat évoluent.
Rien de tout cela ne se décide dans un document de stratégie. Cela se décide dans la façon dont des centaines de collectifs, en boutique, en manufacture, dans les bureaux, travaillent réellement ensemble au quotidien. C’est là qu’OpenDecide est déployé.
Un déploiement organique, équipe par équipe
Le déploiement chez Cartier est progressif. Il démarre sur une équipe, produit un résultat que cette équipe constate elle-même, et se diffuse à partir de là : une adoption organique à travers les différentes Business Units plutôt qu’un programme imposé d’en haut à tout le monde en même temps. Les équipes adoptent OpenDecide parce que leurs voisines l’ont fait et que cela a fonctionné.
Les résultats mesurés
L’excellence par la tête, l’excellence sur le terrain
La logique est celle de tout passage à l’échelle dans une Maison bâtie sur le savoir-faire : l’excellence au niveau du collectif dirigeant est ce qui rend possible l’excellence sur le terrain. Une équipe de direction alignée sur ses objectifs et claire sur qui porte quoi est la condition pour que le standard de fonctionnement tienne dans chaque boutique et chaque atelier.
Cartier n’avance pas seule. Elle est la première Maison de Richemont, un groupe dont l’ambition affichée est une croissance durable de long terme et une organisation centrée client, avec 77 % des ventes désormais réalisées en direct auprès des clients finaux, dans plus de 2 300 boutiques monomarques.
Le groupe Richemont en quelques chiffres
La stratégie de Richemont place les personnes au centre : un environnement de travail collaboratif, le développement professionnel, une culture de leadership qui encourage la responsabilité, pour plus de 40 000 collaborateurs et 133 nationalités. Ce ne sont pas des intentions accessoires : ce sont des exigences sur la façon dont les collectifs doivent fonctionner. Durabilité, approvisionnement responsable, expérience client, tout retombe au même endroit : des équipes qui décident bien, ensemble.
Le déploiement, de proche en proche
À partir de Cartier, le déploiement se généralise progressivement à travers les différentes Business Units du groupe, pour des collectifs plus efficaces et plus performants, et pour connecter le fonctionnement réel des équipes à ce que le plan stratégique de Richemont attend d’elles.
Pour une Maison fondée en 1847 et un groupe dont la signature est « we craft the future », passer ce savoir-faire à l’échelle, un collectif à la fois, est la condition pour que le niveau d’exigence tienne à mesure que l’organisation grandit.