Méthode

Rencontre individuelle toutes les 2 semaines

Crée par : Buffer
Bibliothèque : Buffer (publique)
Dernière mise à jour : 2018 M04 17

Obstacle

Les entretiens individuels annuels étaient vus comme une source de stress par les managers et les collaborateurs chez Buffer. Les collaborateurs, comme les managers, trouvaient particulièrement difficile de se souvenir du travail effectué durant une année. De plus, l'entretien glissait rapidement vers un exercice de "notation" sans toucher les sujets de fond.

Solution

Buffer a supprimé ses entretiens annuels pour mettre en place une évaluation continue des performances. L'entretien individuel s'est transformé en rencontre individuelle de 70 minutes toutes les 2 semaines.

Étapes

1

Avant de commencer l'entretien

La règle d'or d'un entretien individuel chez Buffer est de comprendre que la rencontre est pour le collaborateur et non le manager.


Dans les faits, l'entretien individuel est structuré de manière à laisser 85% du temps de discussion au collaborateur.


Ce dernier est libre de décider du contenu. Le manager va aider la personne à exprimer ses propos en lui posant des questions et en l'écoutant simplement.

2

10 minutes pour partager et célébrer les résultats de la semaine dernière

La plupart du temps, la rencontre commence par la question : "Comment s'est passée ta semaine dernière ?"


Les réponses peuvent être aussi bien "Personnelle" que "Professionnelle".


Buffer à mis en place 2 règles :


  1. Il n'y a pas de petite victoire !
  2. Pas de complaisance : En d'autre terme, si le collaborateur dit "Je pense que j'aurai pu être meilleur sur ça", ne pas répondre "Non, c'était bien!" mais plutôt "C'est intéressant ! Pourquoi penses-tu cela ?" et "Je comprends ce que tu veux dire, qu'est ce que tu aurais fait différemment ?"

Buffer

Buffer programme et automatise le partage de contenu sur les réseaux sociaux.
Voir ses méthodes