Méthode

Gestion de la performance au niveau individuel

Dernière mise à jour : 2018 M04 22

Obstacle

Morning Star est une entreprise de produits de base (transformation de tomates) à faible marge, le but du jeu ici n'est pas la flexibilité, mais l'amélioration continue pour augmenter l'efficacité d'un ou deux points de pourcentage supplémentaires. Dans ce contexte, Morning Star définit les rôles individuelles avec une grande granularité pour suivre de très près les indicateurs de performance.

Solution

La gestion de la performance individuelle de Morning Star repose sur le concept d'accords appelés CLOU (Colleague Letter of Understanding) négociés avec les collègues avec lesquels vous êtes le plus en relation dans l’exécution de votre mission.

Étapes

1

Définition des CLOU avec ses collègues

Chaque année chacun prend entre 20 et 60 minutes pour négocier des accords appelés CLOU (Colleague Letter of Understanding) avec les collègues avec lesquels il est le plus en relation dans l’exécution de sa mission.


Chaque CLOU comporte :

  • Une liste des collègues avec qui vous êtes en interaction,
  • Une description de votre mission personnelle (Personal Commercial Mission)
  • Les ressources nécessaires à votre mission 
  • Votre engagement sur les horaires de travail
  • Liste des projets spéciaux auxquelles vous participez
  • Une liste des objectifs à court terme / Plans à réaliser
  • Une liste des objectifs à long terme / Plans à réaliser
  • Une liste de "SteppingStones" : Engagement sur des objectifs concrets, chiffré et mesuré le long de l'année
  • Objectifs en matière d'éducation et de formation
  • Compétences requises


Au total 3000 CLOU sont signés tous les ans dans l’ensemble de l’entreprise.

Morning Star Company

Fabricant de produits à base de tomates.
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