Méthode

Définition et attributions des rôles

Dernière mise à jour : 2018 M04 22

Obstacle

Morning Star est une entreprise de produits de base (transformation de tomates) à faible marge, le but du jeu ici n'est pas la flexibilité, mais l'amélioration continue pour augmenter l'efficacité d'un ou deux points de pourcentage supplémentaires. Dans ce contexte, Morning Star a du trouver une pratique pour définir les rôles avec une grande granularité pour suivre de très près les indicateurs de performance.

Solution

En tant que collègue de Morning Star, vous rédigez un énoncé de mission personnel (" Personal Commercial Mission " dans la langue de Morning Star) et vous énoncez tous les rôles que vous vous engagez à remplir dans un document appelé Colleague Letter of Understanding (ou simplement CLOU).

Étapes

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Liste des rôles dans le CLOU

Chaque année chacun prend entre 20 et 60 minutes pour négocier des accords appelés CLOU (Colleague Letter of Understanding) avec les collègues avec lesquels il est le plus en relation dans l’exécution de sa mission.


En tant que collègue de Morning Star, vous rédigez un énoncé de mission personnel (" Personal Commercial Mission " dans la langue de Morning Star) et vous énoncez tous les rôles que vous vous engagez à remplir dans un document appelé Colleague Letter of Understanding (ou simplement CLOU).


Les rôles chez Morning Star sont définis de manière très spécifique, vous pouvez donc avoir 20 ou 30 rôles différents (l'un peut être le réceptionnaire des tomates à la station de déchargement, un autre peut être le formateur des trieurs saisonniers de pelures entières).

Morning Star Company

Fabricant de produits à base de tomates.
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