Méthode

Prise de décision en équipe

Crée par : Buurtzorg
Bibliothèque : Buurtzorg (publique)
Catégorie : Réunions
Dernière mise à jour : 2018 M04 22

Obstacle

Les employés de Buurtzorg travaillent en plus de 750 équipes de 10 à 12 personnes. Ces équipes sont largement autonomes. De nombreuses décisions (par exemple, la façon dont les quarts de nuit sont gérés, s'il y a de la place pour accepter plus de clients, etc.

Solution

Les décisions se déroulent dans le cadre d'une réunion d'équipe. Buurtzorg utilise une méthode spécifique pour les décisions appelée "Solution-Driven Methods of Interaction" développée par Ben Wenting et Astrid Vermeer de l'Instituut voor Samenwerkingsvraagstukken aux Pays-Bas.

Étapes

1

Sélection d'un animateur pour la réunion

La réunion commence par nommer un animateur pour la réunion.


L'ordre du jour du jour est discuté et fixé sur le champ sur la base de ce qui est proposé par les co-équipiers présents. Le facilitateur ne doit rien dire, rien suggérer ni rien décider. Il peut seulement poser 2 questions : "Quelle est votre proposition ? ou "Quelle est la raison d'être de votre proposition ?" Toutes les propositions sont énumérées sur un tableau.

2

Affiner les différentes solutions

Les sujets sont ensuite abordés un par un. Les propositions sont examinées et précisées par le groupe.

Buurtzorg

Organisation de santé révolutionnaire sur les soins à domicile aux Pays-Bas.
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