Pratique
Clarifier : Recherche par Force Brute
Bibliothèque : Les 7 Sens (publique)
Catégorie : Innovation et résolution de problèmes
Dernière mise à jour : 18 décembre 2017
Description
Voici toute une série de questions, pour couvrir tous les angles de votre problème.
Bénéfices
1. Y voir clair
2. Prendre du temps pour en gagner
3. Partager les investigations
Étapes
1
Identifier le "QUOI"
Quel est l’historique de ce problème ?
Qu’est-ce qui a déjà fonctionné ? Qu’est-ce qui n’a pas fonctionné ?
Quelles sont les données clés pour mieux comprendre le problème (éléments issus d’études, du benchmarking, d’experts, de l’histoire…) ?
De quoi s’agit-il ? Quel est le produit, le service, la machine, ou la tâche au cœur de ce problème ?
Quels sont les risques ?
Quelles seront les conséquences sur le problème n’est pas résolu ?
Quels sont les chiffres clés (volumes, unités, budgets…) ?
Quels sont les résultats qui pourraient être satisfaisants ?
Quels changements escomptez-vous ?
Qu’est-ce qui vous a aidé jusqu’à présent ?
2
Identifier le "QUI"
Qui est le porteur du problème ?
Qui connaît bien le problème et pourrait vous aider ?
Qui faudra-t-il convaincre ?
A qui devront être transmis les résultats ?
Qui est concerné par la mise en œuvre ?
3
Identifier le "POURQUOI"
Pourquoi avez-vous formulé ainsi le problème ?
Pourquoi est-ce important de résoudre ce problème ?
4
Identifier le "OU"
Dans quelle structure ?
Quel service ?
Quel endroit précis ?
Sur quelle machine ?
5
Identifier le "COMMENT"
Quand est-ce que le problème est arrivé / survient ?
Quelle a été l’évolution du problème ?
Quels sont les délais ?
6
Faire une carte de votre problème
Organisez vos 5 familles de réponses à vos 5 questions pour former une carte qui vous permettra d'avoir une représentation d'ensemble. Ce schéma peut ressembler à un schéma, un graphique, une fleur avec des pétales, une maison avec des pièces... l'important est de cela vous donne un aperçu d'ensemble.